ブリヂストン「一発二錠」リコールの件

最終更新: 2019年6月27日

こんばんは。てっさんです。


昨晩ネットニュースがざわざわしました。


https://news.tv-asahi.co.jp/news_economy/articles/000157890.html


ブリヂストンの開発したロックシステム「一発二錠」を搭載した自転車で走行中にハンドルがロックしてしまい事故してしまうということです。


メーカーでも専用のページができています。

https://www.bscycle.co.jp/info/2019/6624


いろいろニュース見ましたが書き方が誤解を招くようなものもあっていかんなと思っています。


メーカーとお客様の間にいる自転車店としての個人的な意見(ひとりごと)ですので以下は読みたい方だけ読んでください。


まず「走行中にハンドルがロックしてしまい」という表現で書いている記事を見かけますが破損したものでない正常なものであれば誤作動はしません。リコール対象品であればすぐ誤作動が起きるというものではありませんのでご安心ください。


当店でも何度も修理しています。


また対象、対象外は以下で見分けます。

当店では破損したパーツを新品と交換して対応したり誤作動を防ぐよう破損部分内部のバーやスプリングの除去でこれまで対応してきました。最近起きるようになった事例ではありません。


今回の事故やお怪我ですが、お客様が一発二錠が破損した状態で乗ったことで事故になったと私は思っています。

「そんな部分が割れているなんて気付かなかった!」なんてお声もあるかと思いますが、そのために定期的な自転車点検を当店ではオススメしています。駐輪場に停めてた自転車が倒れていた、強風で自転車が倒れた、そんな些細な事でも全然お気軽にお電話ください。その些細な事でも事故を未然に防げるかもしれませんし。

当店の点検でこの個所に破損があった場合は100%交換か内部除去で対応しています。


今回の件だけでなく今後同様の事が起こらないようにするために、


【お客様】

①定期的な自転車点検を怠らない。

②乗り心地が悪く感じたり、異音があれば自転車屋さんに見てもらう。

③万が一の事故の時のために自転車保険には入っておく。


【メーカー】

①販売店との情報共有を正確に迅速に行う。

→メーカーサイトを見たら一発二錠って、「 ハンドルロックは、異常な強い力が加わると、内部の部品が破損しないように、ケースの表示窓部分が割れて異常を知らせる構造になっています。 」・・・初めて知りましたよ、そんな構造。とにかく不具合の共有です。販売店もう少し信用してください。

②リコール対象のお客様への連絡を徹底する。

→ブリヂストンの自転車を購入すると保証登録をすることになっています。このデータを元にご連絡をする必要があると思います。ホームページや新聞だけでの告知では真摯な対応とは言えないと思います。

③破損のある車両の迅速な交換作業。

→当面交換作業はメーカー営業さんが対応するようですが、通勤、通学でご使用の方もいらっしゃいます。お預かりしたら即日対応が基本ですし、時間が掛かるのでしたら代車をご用意するべきかと思います。


【販売店】

①お客様への正しい情報の提供。

②今後納車の際に破損時の対応の説明、自転車点検の推奨を追加する。

③メーカーの指示に正しく従う。(勝手な行動しない)


今日のブログの最後になりますがしつこいようですが、「破損した一発二錠」に不具合があるのですから破損のない方は慌てないでくださいね。(もちろん後日交換は必要ですが)

破損のあった方は、


■「一発二錠」無償点検・改修お客様コールセンター

0120-502-092 (受付時間 月曜日〜日曜日 9時〜18時)



までご連絡ください。


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